Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment VitroSec (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique ou y effectuez un achat, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Données que nous collectons
- Données de commande : nom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (s'il est fourni), articles commandés et statut du paiement. Les données de carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont jamais conservées par nous.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et informations similaires collectées au moyen de cookies, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.
- Échanges : les messages que vous envoyez à notre service client.
Pourquoi nous utilisons vos données
- Pour traiter, expédier et livrer votre commande et gérer les retours (exécution du contrat).
- Pour vous informer du suivi de votre commande et répondre à vos questions (exécution du contrat).
- Pour prévenir la fraude et sécuriser notre boutique (intérêt légitime).
- Pour respecter nos obligations fiscales et comptables (obligation légale).
- Pour vous envoyer des e-mails promotionnels, uniquement si vous y êtes inscrit (consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Partage de vos données
Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique : notre plateforme e-commerce (Shopify), nos prestataires de paiement, les transporteurs et nos partenaires logistiques. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir leurs services. Lorsque des données sont traitées en dehors de l'UE, des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, sont mises en place.
Cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de marketing. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées aussi longtemps que l'exigent les obligations fiscales et comptables. Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles, d'un droit à la limitation du traitement et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à support@vitrosec.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version est toujours disponible sur cette page.
Contact
Questions relatives à la confidentialité : support@vitrosec.fr