Politique d’expédition

Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Aucune commande n'est expédiée le week-end ni les jours fériés.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 4 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent être plus longs en période de forte affluence, en cas de mauvais temps ou de retard du transporteur.

Suivi

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant que vous ne validiez votre commande.

Protection de livraison

Vous pouvez ajouter à votre commande une Protection de livraison facultative à 3,99 €. Si votre commande protégée est perdue, volée ou endommagée pendant le transport, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue : nous vous enverrons gratuitement un remplacement ou vous rembourserons intégralement. La Protection de livraison est facultative et n'est jamais ajoutée automatiquement.

Colis perdus ou en retard

Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de 7 jours, ou si votre colis n'est pas arrivé dans les 15 jours ouvrés suivant l'expédition, écrivez-nous à support@vitrosec.fr et nous lancerons une enquête auprès du transporteur.

Adresse erronée

Merci de vérifier que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des colis qui ne peuvent pas être livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète saisie lors de la commande. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous au plus vite et nous essaierons de la corriger avant l'expédition.

Questions

Contactez-nous à support@vitrosec.fr.