Conditions d’utilisation
1. Généralités
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les achats effectués sur la boutique en ligne VitroSec. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Merci de les lire attentivement.
2. Produits
Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits avec exactitude. Les images sont fournies à titre d'illustration ; de légères différences de couleur ou d'aspect peuvent exister. L'efficacité du produit dépend des conditions, comme l'humidité, la température et la taille du véhicule.
3. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA le cas échéant. Les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du paiement. Le paiement s'effectue au moment de la commande via les moyens de paiement proposés. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix manifestes.
4. Commandes
Votre commande constitue une demande d'achat. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons l'e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de problème de stock ou d'erreur manifeste ; tout paiement reçu est alors intégralement remboursé.
5. Livraison
Les commandes sont livrées dans un délai estimé de 4 à 10 jours ouvrés après l'expédition. Les détails figurent dans notre Politique de livraison.
6. Droit de rétractation et retours
En tant que consommateur dans l'UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Nous offrons en outre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Les détails figurent dans notre Politique de remboursement.
7. Garantie légale
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit européen et national de la consommation. Si un article est défectueux, contactez-nous : nous le réparerons, le remplacerons ou vous rembourserons.
8. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ni des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits légaux de consommateur.
9. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Litiges
En cas de réclamation, merci de nous contacter d'abord à support@vitrosec.fr : nous chercherons une solution ensemble. Les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables.
11. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique.
12. Contact
E-mail : support@vitrosec.fr